Todos nossos materiais são escolhidos com qualidade para nossas clientes e diante disso caso você tenha algum probleminha no pós compra faremos tudo para solucionar. Segue informações sobre troca, defeito, cancelamentos e outros .
DEFEITO
Buscamos máxima qualidade em todo o processo de fabricação, que é feita com todo carinho. Mas caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, que nossa equipe não tenha visto, comunique por email através do endereço emporiobodysite@gmail.com com o assunto {Defeito} informando o produto e o defeito, ou pelo WhatsApp +55 62 9645-8282
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Troca de Produto com Defeito: Se o produto adquirido apresentar defeito, o consumidor tem o direito de solicitar a troca, reparo ou devolução do valor pago dentro de 30 dias para produtos não duráveis .
Condições:
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O defeito não pode ser causado por mau uso.
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O produto será analisado pela nossa equipe técnica.
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Se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
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Troca por produto igual ou similar.
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Reembolso total do valor pago.
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Abatimento proporcional no preço.
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Direito de Arrependimento: Compras feitas fora do estabelecimento comercial (online, por telefone, etc.) garantem ao consumidor o direito de desistir da compra dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nessa situação, todos os custos, incluindo frete, devem ser reembolsados.
Condições:
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O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.
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O cliente deve comunicar a desistência por chat ou outro canal oficial.
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O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
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O frete de devolução será custeado pela loja.
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Condições de Troca e Devolução: As políticas de troca por outros motivos, como mudança de tamanho ou cor, variam entre as lojas. No entanto, muitos estabelecimentos comerciais adotam políticas próprias para melhor atender os consumidores, com prazo comum de 7 dias para trocas.
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📦 Troca por Escolha Incorreta de Tamanho
Caso o cliente deseje realizar a troca do produto por erro na escolha do tamanho, a loja permitirá a troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
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O produto esteja sem uso, com etiqueta e embalagem original.
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A solicitação seja feita por chat ou canal oficial dentro do prazo informado.
Importante: O custo do frete para envio e reenvio do produto será de responsabilidade do cliente, conforme previsto nesta política.
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