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Atendimento

Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00

Telefone: (62) 9 9634-8484

Email: [email protected]

    Pagamento

    Estão disponíveis as seguintes opções de pagamento:

    Cartão de Crédito

    PicPay

    PIX

    Cartão de Crédito
    O pagamento por cartão de crédito na loja online Empório Body é totalmente seguro.

    Toda transação é realizada por meio de dados criptografados através de um servidor de validação bancaria, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). Desta forma, o número do seu cartão de crédito e a data de validade são encriptados imediatamente no seu computador antes de ser enviados ao protocolo SSL (não ficam salvos e ninguém da nossa equipe tem acesso a esses dados) Sendo 100% confiável.

    Após inserir os dados do cartão o sistema do site fará uma análise(para se certificar que o cartão é realmente seu, limite suficiente etc.) após essa conferência aprova a compra.

    Caso o pagamento não seja aprovado (por insuficiência de limite, dados inválidos, suspeita de fraude ou qualquer outro motivo) a compra é automaticamente cancelada, os produtos voltam para o estoque e então você terá que refazer a compra utilizando outro cartão.

    Parcelamento
    Você poderá parcelar suas compras em até 3x sem juros ou até 10x com acréscimo de juros.

    PIX

    Caso você queira optar pelo pagamento por PIX terá 5% de DESCONTO.

    Lembrando que: pagamentos via PIX tem que ser realizados em até 5 HORAS úteis após a realização da compra e enviado o COMPROVANTE dentro desse PRAZO, para nosso WhatsApp 62- 9 9634.8484, caso esse COMPROVANTE não seja enviado dentro desse prazo o pedido é CANCELADO e os produtos voltarão automaticamente para o estoque.

    Qualquer DÚVIDA
    WhatsApp 62-9 9634.8484

    Entrega

    OPÇÕES DE ENTREGAS E ENVIOS:
    CORREIOS
    RETIRAR NA LOJA
    ENTREGA EM GOIÂNIA

    ENVIO PELOS CORREIOS:

    A entrega dos produtos comprados no Empório Body é terceirizada e de responsabilidade da Empresa Brasileira dos Correios.

    Nosso prazo para postagem nos Correios é de 2 a 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento para produtos a pronta entrega.

    O prazo de entrega dos produtos no endereço cadastrado obedece ao estabelecido pelos Correios para sua região, após a postagem do produto.

    Oferecemos aos nossos clientes 2 (dois) tipos de entrega através dos Correios: PAC, SEDEX.

    • PAC:   As entregas através do PAC variam entre 5 (cinco) a 20 (vinte) dias úteis após a postagem dependendo da região.
    • SEDEX:   As entregas através do Sedex variam entre 2 (dois) a 7 (sete) dias úteis após a postagem dependendo da região.

    Atenção! Só escolha a opção PAC em caso da mercadoria não ser urgente. O PAC esta sujeito a atrasos não previstos por parte dos Correios.

     

    Valor do Frete pelos CORREIOS:

    • CORREIOS:   O frete será calculado automaticamente pelo sistema direto no carrinho de compras, de acordo com a opção escolhida, seja ela PAC ou SEDEX, variando de acordo com o local de entrega.
    • DICA IMPORTANTE:   Recomendamos agrupar os produtos em um único pedido. Não podemos agrupar dois pedidos distintos comprados separadamente, assim à taxa de envio excedera ao valor pago, podendo a mercadoria ser apreendida pela Receita Federal.
    • OBS:   Na hipótese de greve dos Correios, serviços similares, feriados ou quaisquer eventos de força maior que possam atrasar a entrega, a Empório Body exclui-se de qualquer responsabilidade pelo atraso.

     

    RETIRAR NA LOJA

    Para quem reside em GOIÂNIA–GO, temos a opção de RETIRAR NA LOJA, esta opção encontra-se disponível também na área do carrinho do Site.
    O pedido deverá ser feito e concluído através do site.

    Não há cobrança de taxa, para retirar o seu pedido em loja.
    Basta agendar através do Telefone: 62-9 9634.8484
    Endereço para RETIRAR: Loja 2 – Rua C-500 n.31 Setor Centro Oeste, Goiânia- GO CEP: 74550050

    Não esqueça! A RETIRADA só estará liberada após a confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira, se for cartão após 2 dias úteis, se for PIX mediante apresentação do Comprovante.

    No caso de pagamento via boleto bancário, o prazo de confirmação pode levar até 3-4 dias úteis.

    ENTREGA EM GOIÂNIA

    Temos também a opção de ENTREGA EM GOIÂNIA, com taxa Fixa de 15,00 Quinze Reais para região de Goiânia, não abrange entornos, esta opção encontra-se disponível também na área do carrinho do Site.
    O pedido deverá ser feito e concluído através do site.

    Não esqueça! A ENTREGA só estará liberada após a confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira, se for cartão após 2 dias úteis, se for PIX mediante apresentação do Comprovante.

    Após confirmado pagamento sua entrega será agendada em até 2 dias úteis
    As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira.

     

    REGRAS E RESTRIÇÕES DE ENTREGA 

    • As entregas são realizadas de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados.
    • Toda entrega deverá ter o comprovante assinado pelo recebedor com preenchimento de data, nome legível e número do RG.
    • Locais de destino com baixa população, de difícil acesso ou distantes das capitais podem necessitar de mais prazo para a entrega ou serem retirados na agência dos Correios mais próxima. CONFIRMAR INFORMAÇÕES COM OS CORREIOS
    • Locais de destino sujeito a prazo diferenciado pelos Correios, com possibilidade de acréscimo de até 7 dias úteis para a entrega ou serem retirados na agência dos Correios mais próxima.
    • Não haverá reembolso do frete ao cliente em caso de uma segunda troca dos mesmos produtos ou pedido
    • Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, por favor, contate nosso serviço de Atendimento ao Cliente.

     

    AUSÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA

    Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, ausência de informações ou mudança de endereço, o pedido será devolvido a nossa central de distribuição e para um novo envio será cobrado novamente o valor do Frete para o reevio.

     

    ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

    Você pode acompanhar o seu pedido acessando o link Status do Pedido, situado no menu da página principal. Insira o número do pedido e o email cadastrado no ato da compra.

    Você também receberá passo a passo de seu pedido através do email cadastrado. Clique na palavra “track” do email recebido “Seu pedido foi postado” para visualizar o rastreamento e obter as informações atualizadas diretamente com a transportadora.

    A informação do status de entrega estará disponível no site DOS CORREIOS um dia após o envio do e-mail.

    Alguns pedidos são embalados em mais de uma caixa. Nesses casos, cada caixa terá um número de postagem diferente para acompanhamento de entrega.

    Troca e Devolução

    Todos nossos materiais são escolhidos com qualidade para nossas clientes e diante disso caso você tenha algum probleminha no pós compra faremos tudo para solucionar. Segue informações sobre troca, defeito, cancelamentos e outros .

    DEFEITO

    Buscamos máxima  qualidade em todo o processo de fabricação, que é feita com todo carinho. Mas caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, que nossa equipe não tenha visto, comunique por email através do endereço [email protected] com o assunto {Defeito} informando o produto e o defeito, ou pelo WhatsApp 62- 99634.8484

    O prazo para troca por defeito de fabricação é de sete (7) dias corridos a contar da data do recebimento informado no rastreamento dos correios. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

    O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e com etiqueta . Neste caso, o frete será por conta da  nossa loja. E você terá o direito de escolher uma das seguintes opções:

    • Trocar o produto por outro semelhante (mediante disponibilidade em nosso estoque).
    • Trocar por outro produto de mesmo valor.
    • Receber seu dinheiro de volta.

    Vamos fazer o possível para solucionar o problema no prazo máximo de 7 dias uteis após a reclamação.

    Obs. O produto será analisado e não sendo constatado o defeito ou havendo indícios de que foi mal utilizado, devolveremos o mesmo produto para ao cliente.

    TROCA POR TAMANHO – Não realizamos troca de produtos por erro na escolha do tamanho, pois se trata de uma peça sob encomenda na qual fornecemos a tabela de medida, e demais informações especificas estão disponíveis no nosso site para se orientar antes de realizar o pedido.

    CANCELAMENTO 

    Em caso de cancelamento em período de 24 horas após o pedido reembolsamos valor total do pedido, POIS ELE AINDA NÃO TERÁ ENTRADO NA PRODUÇÃO.

    Em caso de cancelamento após as 24 horas será devolvido 50% do valor do pedido.

    Devolução de produto após recebimento do mesmo, apenas em caso de defeito de fabricação.

    IMPORTANTE:

    Não trabalhamos com estoque, o reenvio de um novo produto tem o mesmo prazo de produção, 7 a 12 dias uteis, mais o prazo de postagem. Por isso é importante atentar-se as medidas, informações e a composição das peças antes de efetuar a compra.

    Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de troca de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Empório Body pode então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

    Política de Privacidade

    A sua privacidade é importante para nós. É política do Empório Body respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Empório Body, e outros sites que possuímos e operamos.

    Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

    Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

    Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

    O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

    Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

    O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.

    Política de Cookies Empório Body

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